Las siglas CRM hacen referencia al Customer Relationship Management, un software específico que ayuda a gestionar la relación que se tiene con los diferentes clientes. Tenerlo en la compañía, supone una gran ventaja frente a la competencia, por lo tanto, es una inversión que asegurará el éxito de cada uno de los objetivos establecidos.

Customer Relationship Management es la gestión de relaciones con los clientes o mejor conocido como Software CRM Online. Si bien en una primera aproximación se puede decir que se trata de un software, en realidad es un sistema de gestión más integral. Precisamente, se trata de un conjunto de estrategias basadas específicamente en el conocimiento íntegro de cada uno de los clientes.